Een handleiding voor de coördinatie van belevingsgerichte zorg voor zorgprofessionals in de functie van eerst verantwoordelijke verzorgende/persoonlijk begeleider of gespecialiseerd verzorgende. Voor de familie is het belangrijk dat ze weten bij wie ze met hun vragen moeten zijn. Dat ze worden uitgenodigd mee te denken en te zorgen als ze dat willen. Maar hoe doe je dat met al die onregelmatige diensten? Hoe voorkom je dat een collega zegt: Dat is niet mijn bewoner……. (74)